NOS is a telecommunications and entertainment group which offers fixed and mobile next generation solutions for Pay TV, internet, voice and data to all market segments – Residential, Personal, Corporate and Wholesale. It is the leader in Pay TV, Next Generation Broadband services and in Cinema Exhibition and Distribution in Portugal.

Product Owner - Digital Channels (M/F) - Lisboa

A Direção de Serviço ao Cliente, Backoffice e Processos está a reforçar a sua equipa com um(a) Product Owner para a área de Canais Digitais.

Esta função tem como principais responsabilidades:

  • Evoluir a experiência e o set funcional da app NOS e da Área de Cliente (Web); 
  • Participar na digitalização de processos internos da NOS com enfoque no Serviço ao Cliente;
  • Identificar e explorar oportunidades inovadoras (tecnológicas ou processuais) de melhoria da experiência de cliente;
  • Explorar novos canais/tecnologias de serviço com Clientes em self-service (ex: Chatbots / NLU/ NLP / AI);
  • Gerir squads Agile em múltiplos projetos.

 

Perfil:

  • Formação superior nas áreas de Engenharia, Gestão de Sistemas de Informação ou áreas similares;
  • 3+ anos de experiência na função de PO ou Product Manager;
  • Experiência com metodologias Agile;
  • Exposição a projetos em equipa de Transformação Digital (valorizado);
  • Experiência em empresas de Telecomunicações (Valorizado);
  • Certificações de CSPO e/ou C. Scrum Master (valorizado).

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